скрины переписок не продают
работайте с обратной связью правильно ❤️ Пять лайфхаков для оформления отзывов
Представьте, что вы на отдыхе в незнакомом городе. Вот вы идёте по улице и присматриваетесь, где бы поужинать.
На что вы будете обращать внимание?
На людей за столиками.
И, скорее всего, вы не пойдете туда, где никого кроме скучающего официанта. Вы выберете место с людьми.
Отзывы в социальных сетях - это ваши люди за столиками. С помощью отзывов мы можем показать свою экспертность и востребованность.
Как правильно работать с отзывами:
1️⃣Стимулируйте своих клиентов и покупателей писать отзывы. Давайте приятные бонусы. К сожалению, с энтузиазмом люди чаще пишут о негативе. С положительной обратной связью сложнее. Я всегда делаю для своих заказчиков чуть больше, чем мы обсудили. Например, вместо одного поста на таргет предлагаю три варианта на выбор или к пакету из десяти текстов дарю развернутую консультацию по распределению контента в разных соцсетях. Это работает.
2️⃣Если вы продвигались в другой социальной сети, то сейчас можно взять отзывы оттуда и выложить здесь в вк. Я так и сделала. У меня «сами знаете где» была в актуальном папка с отзывами. Я заскринила часть отзывов оттуда и добавила их в фотоальбом. Для новой пустой группы это лучше, чем ничего.
3️⃣Не выкладывайте на странице просто скрины переписок. Скучный скрин не привлечет внимания, а значит и не продаст. Добавьте к нему комментарий. Напишите пару слов о человеке, который оставил отзыв. Поделитесь, чем именно вы помогли, какую проблему решили.
4️⃣Лучший отзыв - это хорошо написанный кейс. Напишите пост с историей одного клиента. Это может быть сторителлинг о творческой съёмке у фотографа, рассказ о самом сложном торте у кондитера или пост о том, как вы с большим трудом, но все же подобрали в своем магазине замшевые лоферы для девушки с 35 размером ноги. Отзыв, приложенный к такому тексту, это x100 к продающей мощи🔥
5️⃣Всё же фильтруйте контент и выбирайте для публикации только действительно хорошие отзывы. Без неоднозначного подтекста. Например, визажисту пишут: спасибо, вы такой шикарный макияж мне сделали на свадьбу, а главное какой стойкий! Я три дня его не могла смыть! Вторая часть такого отзыва у большинства девушек, скорее, вызовет тревогу, а не желание записаться. Неудачная шутка или преувеличение может сыграть против вас.
(если было полезно, поставьте лайк❤️)
